Tous les services Well en un coup d'œil

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Évaluer vos symptômes et troubles

Symptom-Checker – dispositif médical certifié

Réponds à des questions ciblées sur vos symptômes et obtiens en quelques minutes une évaluation validée ainsi qu'une recommandation concrète – d'un remède maison à un rendez-vous médical. En tant que dispositif médical certifié, l'évaluation repose sur des données cliniques validées, pas sur une recherche générale sur internet.

Icon eine grosse Sprechblase mit Daumen hoch, und eine kleine Sprechblase mit einem lächelnden Gesicht

Contrôle cutané en ligne

Téléchargez une photo d'une lésion cutanée et décrivez votre problème – un dermatologue évalue vos informations en ligne et vous aide à déterminer les prochaines étapes. Vous obtenez ainsi rapidement une orientation avantageuse, sans avoir besoin d'un rendez-vous sur place au préalable.

Comprendre les maladies

Des informations claires sur les maladies courantes, leurs symptômes et les traitements possibles vous aident à mieux situer les sujets de santé et à vous préparer aux discussions avec des professionnels de santé.

Comprendre les allergies

Des informations sur les déclencheurs comme le pollen, la poussière, les poils d'animaux ou certains aliments, ainsi que sur les symptômes, la prévention et les traitements, vous aident à mieux évaluer voss troubles. Une hotline gratuite est également disponible en cas d'urgence.

Se soigner soi-même et médicaments

Trouver des remèdes maison

Trouvez des remèdes maison éprouvés pour les troubles du quotidien comme le rhume, les maux de gorge, de ventre ou de tête. Vous pouvez chercher par symptôme ou par remède et enregistrer des astuces utiles pour plus tard.

Trouver des médicaments

Recherchez des médicaments par nom, symptôme ou scan du code-barres, vérifiez la notice et les substances actives, et découvrez des alternatives. La base de données des médicaments provient de HCI Solutions.

Commander des médicaments

Gérez vos ordonnances existantes directement dans l'appli et choisissez le retrait en pharmacie ou la livraison à domicile. Cela fonctionne actuellement pour les ordonnances de Medi24.

Naviguer vers la bonne prise en charge

Assistant santé (IA)

Décrivez votre préoccupation avec vos propres mots – l'assistant classe votre sujet et vous indique les fonctions et prochaines étapes pertinentes, de la prise de rendez-vous à la télémédecine. Si votre assurance de base est chez CSS, Visana ou selon le modèle KPT.win.smart, il en tient également compte.

Télémédecine (Medi24)

Obtenez un conseil médical par téléphone 24h/24 – par appel direct ou en réservant un rappel à l'heure de votre choix, sans attente dans la file téléphonique. Disponible pour les personnes dont la caisse-maladie collabore avec Medi24 (p. ex. CSS, Visana, KPT.win.smart).

Ärzte finden und Arzttermin buchen (OneDoc)

Recherchez par spécialité, lieu ou nom, comparez les rendez-vous disponibles et réservez directement en ligne – sans appel téléphonique. Les changements ou annulations du cabinet apparaissent automatiquement dans l'appli.

Trouver une pharmacie et réserver un conseil

Trouvez des pharmacies près de chez vous, comparez leurs prestations et réservez des rendez-vous de conseil pour des vaccins, des contrôles de diabète ou de tension et d'autres offres directement en ligne.

Kids Line – conseil pédiatrique 24h/24

Obtenez rapidement une évaluation professionnelle par téléphone auprès de spécialistes en pédiatrie lorsque votre enfant est malade – depuis chez vous, et joignable à tout moment.

Doctor Chat

Décrivez votre préoccupation directement dans un chat avec un médecin et envoyez des photos si nécessaire – sans rendez-vous sur place. Disponible pour les personnes assurées chez Visana et selon le modèle KPT.win.smart ; la communication passe par une plateforme tierce sécurisée.

Vaccinations

A joyful elderly woman with a bandage on her arm shares a happy moment with a little girl hugging her from behind.

Conseil vaccinal, contrôle, rendez-vous, carnet de vaccination numérique

Le contrôle vaccinal en ligne gratuit t'indique les rappels dus ou les lacunes dans votre carnet, disponible numériquement à tout moment. Réservez votre vaccination directement dans une pharmacie partenaire ; les personnes assurées chez CSS, Visana ou selon le modèle KPT.win.smart reçoivent en plus un conseil vaccinal gratuit et une ordonnance.

Votre dossier personnel

Retirer directement les ordonnances Medi24 (e-ordonnance)

Après une consultation de télémédecine, votre e-ordonnance arrive directement dans ton dossier. Vous choisissez de la commander en ligne ou de la retirer dans la pharmacie de votre choix.

Plan de traitement directement dans l'appli

Après une consultation chez Medi24, vous trouvez votre plan de traitement avec les prochaines étapes clairement présenté dans votre dossier – disponible à tout moment.

Télécharger, gérer et partager des documents médicaux

Photographiez ou importez des rapports médicaux, résultats de laboratoire ou radiographies, attribue-leur une catégorie et gardez-les numériques et à portée de main. Vous pouvez partager des documents choisis, chiffrés, directement avec des médecins ou des cabinets.

Messages sécurisés à ton médecin

Écrivez votre message directement dans l'appli, envoyez-le chiffré et recevez la réponse au même endroit – sans attendre au téléphone. Tout l'échange reste en plus enregistré dans votre dossier.

Prévention et autres services

Recevoir des recommandations de prévention

Selon votre profil, vous recevez des indications individuelles sur les bilans de prévention et contrôles de santé pertinents, sans devoir faire de recherches vous-même.

Rappels pour les rendez-vous et bilans

Garde un œil sur vos rendez-vous à venir et vos bilans de prévention dus, et ne ratez plus jamais rien.

Donner du sang

Vérifiez facilement si vous remplissez actuellement les conditions pour donner du sang et trouvez un rendez-vous adapté près de chez vous – pour une meilleure préparation et moins d'organisation.

Vivre avec une maladie chronique

Trouvez des informations claires, des offres de soutien et des possibilités de prise en charge pour les maladies chroniques, regroupées au même endroit. Les personnes assurées chez CSS bénéficient d'offres supplémentaires spécifiques à leur assurance.

Services spécifiques à certaines assurances

Fenêtre de traitement CSS

Après avoir utilisé le Symptom-Checker, vous pouvez obtenir les autorisations nécessaires ou signaler un traitement d'urgence – directement dans l'appli plutôt que par téléphone. Disponible pour les personnes assurées chez CSS selon le modèle Telmed, Multimed ou médecin de famille.

Gérer les autorisations de rendez-vous

Gardez une vue d'ensemble des autorisations générées automatiquement, créées par vous-même ou générées via Medi24 pour des orientations et consultations d'urgence. Pertinent pour les personnes assurées chez Visana (Tel Doc, Tel Care, Combi Care) ainsi que pour le modèle KPT.win.smart.